Vásárlási feltételek (ÁSZF) a voltbike.hu weboldal használatáról
1. Preambulum
Üdvözöljük honlapunkon! Nagyon köszönjük, hogy minket választott vásárlása során, és megtisztel bizalmával!
A voltbike.hu weboldalt és a VOLTBIKEHUN Kft. – 2131 Göd, Bodza utca 11. Adószám: 32220238-2-13 Cégjegyzékszám: 13 09 225807- üzemelteti.
Szeretnénk tájékoztatni, hogy amennyiben Ön (továbbiakban: Megrendelő), terméket, termékeket rendel tőlünk a honlapunkon keresztül, akkor a közöttünk létrejövő szerződés tartalmát a jelen Általános Szerződési Feltételek határozzák meg, figyelembe véve a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok ide vonatkozó rendelkezéseit.
Kérjük, olvassa el figyelmesen a jelen dokumentumot, mielőtt véglegesíti a megrendelését, mert a megrendelés véglegesítésével Ön kifejezetten elfogadja az Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat és annak pontjait magára kötelező érvényűnek tekinti!
Amennyiben a felhasználó nem fogadja el az Általános Szerződési Feltételeket, nem jogosult a webáruház szolgáltatásait igénybe venni. Nem regisztrálhat és nem küldhet megrendelést sem.
A VOLTBIKEHUN KFT (a továbbiakban: Vállalkozó) jogosult egyoldalúan módosítani az Általános Szerződési Feltételeket. Az ÁSZF módosítása a honlapunkon történő közzétételt követően lép érvénybe. Az esetleges változtatások nem érintik a már visszaigazolt megrendeléseket.
Amennyiben kérdése merül fel az Általános Szerződési Feltételekkel, a honlap használatával, egyes termékekkel vagy a vásárlás menetével kapcsolatban, vagy ha egyedi igényeit, elképzeléseit megosztaná velünk, kérjük, lépjen kapcsolatba munkatársunkkal az alábbi elérhetőségeken!
2.1 Bemutatkozó adatok
Vállalkozás adatai
Név: VOLTBIKEHUN Kft.
Székhely:
Levelezési cím:
Üzlet, átvételi pont címe és az ügyfélszolgálat helyszíne:
Telefonszáma:
Nyilvántartásba vevő bíróság:
Cégjegyzékszám:
Adószám:
Bankszámlaszám:
Képviselő:
E-mail: info@voltbike.hu
Honlap: www.voltbike.hu
Tárhelyszolgáltató adatai
Név: BlazeArts Kft.
Web: http://forpsi.hu/
Ügyfélszolgálat: HU 1096 Budapest, Thaly Kálmán utca 39.
Elérhetőség: info@forpsi.hu
Telefon: +36 1 610 5506, +36 1 610 5507
2.2 Fogalmak
Felek: Az együttműködő feleket a Vállalkozó és a Megrendelő jelenti.
Vállalkozó: Az a gazdasági társaság, amely szakmájában, önálló foglalkozásában vagy üzleti tevékenységében működik.
Megrendelő: Az a személy vagy gazdasági társaság, illetve egyéni vállalkozó és más szervezet, aki a Honlapon keresztül vételi ajánlatot tesz, regisztrál vagy szerződést köt, gazdasági vagy szakmai tevékenységi körében.
Fogyasztó: Az a természetes személy, aki szakmájában, önálló foglalkozásában vagy üzleti tevékenységében kívül állóan eljár.
Fogyasztói szerződés: Az olyan szerződés, amelynek egyik alanya fogyasztó.
Honlap: A voltbike.hu weboldal, amely lehetővé teszi a távoli kommunikációt, és a felek közötti végeredménye az adásvételi szerződés megkötése.
Webáruház: Az interneten (online) működő áruház, amely a Honlap használatával történő távollévők közötti megrendelést biztosítja.
Szerződés: A Vállalkozó és a Megrendelő között a Honlap és az elektronikus levelezés segítségével létrejövő adásvételi szerződés.
Távollévők között kötött szerződés: Az a szerződés, amelyet a Vállalkozó és a Megrendelő a szerződésben meghatározott termék vagy szolgáltatás nyújtása érdekében szervezett távértékesítési rendszer keretében köt, a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag távollévők közötti kommunikációs eszközökkel.
Termék: A Honlap kínálatában szereplő forgalomképes ingó eszköz, amely a Honlapon értékesítésre kerülő minden birtokba vehető termék, és az adásvételi szerződés tárgyát képezi.
Jótállás: Az a kötelező jótállás, amelyet a Polgári Törvénykönyv és külön jogszabályok előírnak a fogyasztói szerződések esetében.
2.2 A jelen ÁSZF szabályozza a Vállalkozó és a Megrendelő jogait és kötelezettségeit, a szerződés létrejöttének feltételeit valamint az azokhoz tartozó határidőket, szállítási és fizetési feltételeket és felelősségi szabályokat. Szintén az ÁSZF szabályozza az elállási jog feltételeinek szabályait.
2.3 Ezen ÁSZF‐től csak írásban rögzített -levél vagy elektronikus levél- megállapodással lehet eltérni. Az írásbeli nyilatkozatokat a másik fél megrendelésben megadott címére vagy elektronikus levélcímére (email) kell elküldeni.
5. Szerződés tárgya
5.1. A Vállalkozó a voltbike.hu domain cím alatt webáruházat üzemeltet, amelyen az általa forgalmazott termékek megrendelhetőek a weboldalt látogató Megrendelők által egy internetes felületen keresztül. A Vállalkozó a Megrendelő részére a kínálatában elérhető termékeket a Megrendelő által megrendelt mennyiségben biztosítja, amennyiben azok raktárkészleten elérhetők. A Vállalkozó vállalja, hogy a megrendelt terméket ellenérték fejében a Megrendelő által leadott megrendelést követően, a vonatkozó 2. megrendelési visszaigazolásban meghatározott feltételek szerint a Megrendelőnek leszállítja, a személyes átvételt biztosítja.
A webáruházban az regisztrálhat, illetve rendelhet, aki betöltötte 18. életévét.
A webáruházban feltüntetett árak és más tájékoztatások nem minősülnek ajánlattételnek, ez csupán felhívás ajánlattételre. Az ajánlatot a Megrendelő teszi azzal, hogy a terméket megrendeli a Vállalkozótól. A szerződés létrejötte az a pillanat, amikor a Megrendelő ajánlatát a Vállalkozó visszaigazolja.
5.2. A webáruházban található árak és az ott közzétett különböző akciók csak a webáruházban leadott rendelésekre érvényesek.
6. Szerződéskötés folyamata, a szerződés létrejötte
6.1 Megrendelés a Vállalkozó weboldalán keresztül
A termékről annak képére kattintva és annak leírásában Vállalkozó törekszik a legszélesebb körű, a vásárló döntését elősegítő információkat megadni.
Megrendelő a Vállalkozó weboldalán a webáruházban az általa megrendelni kívánt termékekről a termékre kattintva talál információt, paramétereket amennyiben az rendelkezésre áll. A Megrendelő a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét és amennyiben rendelkezésre áll, akkor azok képeit is. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Megrendelem” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét. Itt ellenőrizhetik rendelésük helyességét, az árakra és a mennyiségekre vonatkozóan melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan mutatja a rendelés végösszegét. Amennyiben a Megrendelő a termékek kiválasztását befejezte, a vásárláshoz szükséges adatokat (név, cím, e-mail cím, telefonszám) meg kell adnia vagy korábban regisztrálnia kell. A vállalkozó a szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti a Megrendelő azonosításához szükséges adatokat. Az ezzel kapcsolatos rendelkezéseket az oldal adatvédelmi tájékoztatója tartalmazza.
6.2 A rendelés elküldése
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a „megrendelem” gombra. már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni.
új vásárló regisztrációja
Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét.
6.3 A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot:
Házhozszállítás (a Vállalkozó által)
személyes átvétel telephelyünkön (előre egyeztetett időpontban)
6.4 Fizetési mód:
személyesen készpénz vagy bankkártya – (bemutatótermünkben egy előre egyeztetett időpontban)
6.5 Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.
6.7 Megrendelés személyesen
Megrendelő a kiválasztott terméket, termékeket megrendelheti személyesen a Vállalkozó bemutatótermében a voltbike.hu/kapcsolat oldalon feltüntetett nyitvatartási időben. A személyes megrendelés elött telefonos egyeztetés szükséges.
6.8 Árak
Áraink a rendelés időpontjában aktuális listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett láthatóak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák az esetleges szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a termékadatoknál is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően újra leadhatja a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
6.9 A rendelések feldolgozása 2 munkanapon belül megtörténik.
6.10 Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.
6.11 Visszaigazolás
Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.
6.12 Fizetési feltételek
Áruházunkban csak a vállalkozó telephelyén történő vagy a vállalkozó kiszállításakor -termékátadás- történő személyes fizetésre van mód.
6.13 Szállítás
A megrendelt áru kézbesítése, szállítása a Vállalkozó saját járművével történik. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon. Bizonyos termékek esetében Vállalkozó fenntartja a jogot, hogy egyes szállítási és átvételi módokat nem engedélyez a Megrendelő számára.
6.14. Szállítási díjak a Vállalkozó saját járművével történő szállítás esetén
Az összeszerelt (üzembehelyezett) motorokat vagy kerékpárokat kizárólag a Vállalkozó szállítja saját járművével egyedi árajánlat alapján.
6.15 Szállításról való elállás
Amennyiben a webáruház nem tudja teljesíteni a szerződésben vállalt kötelezettségét azért, mert a meghatározott termék nem áll rendelkezésre, vagy a megrendelt szolgáltatást nem tudja nyújtani, köteles erről tájékoztatni a Megrendelőt. A Megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.
6.18 Termék visszaküldése
A termék csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi és minőségi állapotában vehető vissza.
A szerződésből eredő jogok és kötelezettségek
7.1 A Vállalkozó vállalja, hogy teljesíti a Megrendelő által a Vállalkozó weboldalán keresztül leadott megrendelést, amelynek feltételeit a megrendelési visszaigazolás tartalmazza.
7.2 A Megrendelő vállalja, hogy átveszi a Vállalkozó által elkészített terméket a visszaigazolásban meghatározottak szerint, és megfizeti a meghatározott vételárat a jelen ÁSZF rendelkezéseinek megfelelően, az elérhető fizetési módozatok szerint.
Szállítás, szállítmányozás
8.1 A Vállalkozó végzi a megrendelt termék szállítását a meghatározott szállítási címre.
8.2 A Megrendelő előzetes tájékoztatást kap a termék szállítási díjáról, illetve a szállítási díj összege pontosan feltüntetésre kerül a Vállalkozó által kiállított számlán, amely függ a Megrendelő által választott szállítási módtól.
8.3 A Megrendelőnek a szállítási díjat a választott fizetési módnak megfelelően, az áru árával együtt kell megfizetnie.
8.4 A Vállalkozó telefonon értesíti a Megrendelőt a várható szállítási időpontról.
8.5 A teljesítés a Megrendelő által megadott szállítási címre történő kiszállítással és annak átadásával a Megrendelő vagy megbízottja részére valósul meg. A kárveszély az átadással a Megrendelőre száll át.
9. Fizetés módja, fizetési feltételek
9.1 Személyes megrendelés esetén a termék kifizetése a telephelyen történik, amelyről a Vállalkozó számlát állít ki, s amelyet a termék átadásakor bocsát a Megrendelő rendelkezésére. A Vállalkozó kijelenteni, hogy az általa a Megrendelő részére kiállított bizonylatok megfelelnek a mindenkori törvényi szabályozásoknak.
9.2.1 Átutalás
Megrendelő a véglegesített megrendelés vételárát az Vállalkozó által kiállított díjbekérő alapján, az abban foglalt fizetési határidőig átutalással is megfizetheti. Vállalkozó kizárólag a vételár teljes mértékben történő megfizetését követően teljesít, és adja át a Megrendelőnek vagy szállítás esetén a szállítónak a terméket.
Az átutalás közlemény rovatában fel kell tüntetni a megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolásban szereplő megrendelésszámot. Az ennek elmulasztásából vagy a megrendelésszám hibás feltüntetéséből eredő károkért Vállalkozó semmilyen felelősséget nem vállal, a károkat és a többletköltségeket Megrendelő viseli.
10. Megrendelés módosítása, törlése
A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.
Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.
Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy az „Elérhetőségek” menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására.
A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában, e-mailben kerülhet sor.
11. Elállás joga
11.1 Ki élhet az ellállási jogával?
Az elállás jogával kizárólag azok a vásárlók élhetek, akik a hatályos jogszabályok szerint Fogyasztónak minősülnek.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Tehát Bt., Rt., Kft., e.v. és egyéb cégforma nem minősül fogyasztónak, így nincs elállási joga sem.
11.2 Megrendelő elállási joga
Fontos tudni, hogy az elállási jog nem biztosít többletjogokat a bolti vásárlással szemben. A 14 napos elállási jog arra hivatott, hogy a Fogyasztó a terméket meg tudja tekinteni és kipróbálni, úgy ahogy azt a bolti értékesítés során is meg tudná tenni. A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt bekövetkezett értékcsökkenést Fogyasztónak meg kell térítenie a Vállalkozás számára.
A Fogyasztó jogosult a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni vásárlási szándékától. Kézhezvételi időpont: a termék telephelyen történő átvétele vagy a kiszállítás időpontja. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a Szállítótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Ha Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a vállalkozó ismertetett elérhetőségeire . Az elállási nyilatkozatnak a termék kézhezvételét követő 14. nap éjfélig kell megérkeznie a Vállalkozó részére! Az elálló nyilatkozatban fel kell tüntetni a Fogyasztó nevét és a megrendelés azonosítóját! Ha a Fogyasztó az elállás mellett dönt és megküldi Vállalkozó részére az elállási nyilatkozatot, akkor annak megérkezését követően 48 órán belül Vállalkozó köteles azt visszaigazolni.
A megrendelt terméket eredeti, sértetlen állapotában, hiánytalan tartalommal – számlával és jótállási jeggyel együtt – kell a Vállalkozó részére visszajuttatni. Elállás esetén a megrendelt termék visszajuttatásának költségei a Fogyasztót terhelik, az utánvéttel visszajuttatott terméket a Vállalkozó nem veszi át. A Vállalkozó kizárólag az eredeti, sértetlen állapotú, hiánytalan tartalommal rendelkező termék visszaszolgáltatása esetén téríti meg a teljes vételárat. Amennyiben a visszaküldött csomag megfelel a fenti feltételeknek, a Vállalkozóhoz történő termék-visszaérkezéstől számított 14 napon belül a fizetési móddal megegyező módon kerül a vételár visszafizetésre.
11.3 Vállalkozó elállási joga
Amennyiben Megrendelő a megrendelt termékek árának kifizetést a díjbekérőn vagy számlán feltüntetett fizetési határidőn belül nem teljesíti Vállalkozó a szerződéstől elállhat.
A Vállalkozót megilleti az adásvételi szerződéstől történő elállás joga abban az esetben is, ha a termék árának feltüntetése hibásan történt, és a Megrendelő a megrendelését a hibás áron véglegesítette, vagy ha olyan termék megrendelésének visszaigazolása történt meg, amely a készletből kifogyott, és Vállalkozó már nem tudja azt megfelelő időn belül beszerezni. Elállás esetén Vállalkozó a Megrendelő részére e-mailben küldi meg nyilatkozatát, és Vállalkozó ügyfélszolgálata azonnal felveszi a Megrendelővel a kapcsolatot egyeztetés, és a felek megállapodása alapján a megrendelt termék helyett más termékre történő szerződésmódosítás céljából, vagy amennyiben a Megrendelő ezt nem fogadja el, a Megrendelő által esetlegesen már megfizetett összeget 14 napon belül visszafizeti a Megrendelő számára.
11.4 Az elállás joghatásai
Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Vállalkozó visszatéríti az általa teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Fogyasztó a Vállalkozó által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott). Vállalkozó a visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazza, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; és e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót és a Válallkozót semmilyen többletköltség nem terheli.
A visszatérítést a Vállalkozó mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket és a vásárlást igazoló számlát, vagy a Fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.
Fogyasztó köteles a Vállalkozó számára a terméket és a vásárlást igazoló számlát indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül a Válallkozó számára visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket és a vásárlást igazoló számlát.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli.
Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Az így bekövetkezett értékcsökkenést Fogyasztónak meg kell térítenie a Vállalkozás számára.
A Fogyasztó az őt megillető elállási jogot tartozik rendeltetésszerűen, e jogával vissza nem élve gyakorolni. Visszaélésnek minősülő elállás esetén Vállalkozó mentesül a termék visszavételének és a vételár visszafizetésének kötelezettsége alól.
Vállalkozó kizárólag a sérülésmentes, nem vagy rendeltetésszerűen használt, hiánytalan csomagolású és még újként értékesíthető termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. A csomagolás sérüléséből adódó költségek a Fogyasztót terhelik. A visszaszállítás során sérült vagy eltűnt áruért Vállalkozót felelősség nem terheli. Az áru hiányában a Vállakozót semmilyen kötelezettség nem terheli.
12. Vis Major
12.1. Egyik fél sem felel a Szerződésben foglalt kötelezettség teljesítéséért azon esetekben, amikor a felek érdekkörén kívül eső elháríthatatlan esemény merül fel. Ilyen körülménynek tekintendő például: természeti katasztrófa, tűz, áradás, hatóság rendelkezése, szükségállapot, lázadás, polgárháború, háború, sztrájk, tüntetés vagy hasonló munkabeszüntetés, közlekedési illetve egyéb üzemzavarok, nyersanyaghiány.
12.2. Ha Vis Major esemény miatt a késedelem időtartama meghaladja az egy hónapot, bármelyik fél jogosult a szerződéstől elállni. Vis Major esemény bekövetkezte esetén az érintett fél köteles a másik felet írásban értesíteni. A teljesített szolgáltatások számláját Vis Major körbe tartozó esemény esetén is ki kell egyenlíteni.
12.3 A vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Vállalkozóval közölni.
13. Jótállás, szavatosság (garancia)
13.1 A Megrendelő köteles az áru átvétele után az esetleges téves szállításokat, mennyiségi eltéréseket és hiányosságokat azonnal írásban a Vállalkozó részére jelezni. A bejelentésen meg kell adni a szállítólevél, szerződés, számla számát, a termék és a kifogások pontos leírását. Nem látható hibákat az észrevételtől számított egy héten belül, de az átvételtől számított 15 naptári napon belül jelezni kell. Minden panaszt írásban, a megállapított egyes hibák pontos adataival kell benyújtani. A Megrendelő köteles lehetőséget biztosítani a Vállalkozó részére, hogy a kifogásolt terméket megtekinthesse.
13.2 A vásárolt termék hibája esetén a vásárló a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A garanciális termékek szervizbe juttatásának költsége a vásárlót terheli. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
13.3 Hibás teljesítés vagy meghibásodás esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló hatályos 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a Vállalkozó jótállásra köteles, ha a felhasználó fogyasztónak minősül.
13.4 A jótállás időtartama fogyasztók esetében:
– 10.000 forintot elérő, de 100.000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,
– 100.000 forintot meghaladó, de 250.000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
– 250.000 forint eladási ár felett három év.
A jótállási igényt a vásárló közvetlenül az eladónál, a telephelyén vagy az általa megjelölt javítószolgálatnál is érvényesítheti. A kijavítást 15 napon belül el kell végezni, és ha ez nem lehetséges, az eladónak tájékoztatnia kell a vásárlót a várható időtartamról.
13.5 pont:
Az előző pontban említett eladási árból származó időtartamok nem vonatkoznak az akkumulátorokra. Ha a vásárolt termék tartalmaz egy vagy több akkumulátort, akkor az akkumulátorra vonatkozó jótállási idő két év vagy 800 töltési ciklus (a korábbi bekövetkezés alapján), kivéve, ha az akkumulátort tartalmazó termék jótállási ideje rövidebb ennél. Ha az akkumulátort tartalmazó termék jótállási ideje rövidebb mint két év, akkor az akkumulátor jótállási ideje megegyezik a termék jótállási idejével.
A töltési ciklusok számát a gyártó által biztosított akkufelügyeleti elektronika által nyilvántartott ciklusszámláló értékével határozzák meg.
13.6 pont:
Ha nem tartják be az előző pontban említett határidőket, akkor az azonnali jogvesztéssel járhat. Azonban, ha a fogyasztási cikket javítják, akkor a jótállás időtartama meghosszabbodik a javítás napjától kezdve. Ez idő alatt a vásárló nem tudta rendeltetésszerűen használni a terméket a hiba miatt.
13.7 A szavatossági igény esetén történő eljárás
Vásárló és Vállalkozás közötti szerződésben a Felek megállapodása az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet rendelkezéseitől a vásárló hátrányára nem térhet el.
A vásárló kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).
A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Vállalkozót terhelik (Ptk. 6:166. §).
A Vállalkozó a vásárló nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.
A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a vásárló rendelkezésére kell bocsátani.
Ha a Vállalkozó a vásárló szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a vásárlót.
A Vállalkozó a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
A Vállalkozónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
13.8 A szavatossági probléma esetén:
Jelezze a Vállalkozó felé a probléma felmerülését írásban. A problémát kérjük röviden leírni.
Csatolja a vásárlást igazoló számla másolatát.
Abban az esetben amennyiben a termék nem igényel javítást, a probléma nem szavatossági vagy jótállási vonzatú a javítás, visszaszállítás költségét Vállalkozó visszaterheli a vásárló felé.
13.9 A jótállás és szavatosság egyéb részletes feltételeit a megvásárolt termékhez adott jótállási jegy tartalmazza.
14. Adatvédelem
Az Ön személyes adatainak védelme a Voltbikehun Kft. és partnerei számára kiemelt fontosságú. A weboldalunk használata közben megadott, azonosításra alkalmas, személyes jellegű adatok begyűjtése és feldolgozása megfelel az érvényben lévő magyar adatvédelmi előírásoknak az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény szerint.
Az Ön adatait bizalmasan kezeljük és harmadik fél számára nem továbbítjuk. Kivéve, ha ez a szerződés teljesítéséhez elengedhetetlen (pl. posta, futárszolgálat). Munkatársaink, partnereink és szolgáltatóink titoktartási kötelezettséggel tartoznak felénk.
A részletes Adatkezelési tájékoztató a voltbikehun oldalon érhető el.
15. Szerzői jogok
A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni csak a VOLTBIKEHUN kft írásos hozzájárulás esetén és csak a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet.
16. A termékek lényeges tulajdonságaira vonatkozó tájékoztatás
A honlapon megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékeknél szereplő leírások adnak tájékoztatást. A termékoldalon található képek illusztrációk, a színek nem mindig felelnek meg a valóságnak! A gyártó minden esetben fenntartja a jogot, hogy a termékeken a forgalmazók előzetes értesítése nélkül apróbb – a lényegi működést nem befolyásoló – változásokat hajtson végre, így a fotókon látható termékek némileg eltérhetnek a valóságtól.
17. Eljárás hibás ár esetén
Hibás árnak minősül különösen a termék közismert, a piacon elérhető, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszer-, vagy egyéb adminisztrációs hiba miatt megjelenő hibás ár. Hibás ár esetén a megrendelést a Vállalkozó nem fogadja el, és a terméket hibás áron nem értékesíti. Hibás áron történő ajánlattétel esetén nem jön létre szerződés a felek között.
18. Panaszkezelés
Amennyiben a Megrendelőnek akár a honlap üzemelésével, vagy az azon szolgáltatott információkkal kapcsolatban, vagy a vásárlással kapcsolatban észrevétele vagy panasza van, úgy azt a Vállalkozó részére e-mail vagy postai levél útján bejelentheti:
E-mail cím: info@voltbike.hu
Levelezési cím: 2131 Göd, Bodza utca 11.
A Vállalkozó minden egyes panaszt érdemben kivizsgál, és annak eredményéről legkésőbb 30 napon belül a Megrendelőt tájékoztatja. A Megrendelő a panasz kezelésével kapcsolatos elégedetlenségét az alábbi felügyeleti szervek felé továbbíthatja:
Felügyeleti szervek: Pesti Központi Kerületi Bíróság, mint Cégbíróság.
Online vitarendezés EU 524/2013 rendelet értelmében az alábbi felületen elérhető: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
19. Záró rendelkezések
19.1 A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdések tekintetében a Ptk. rendelkezései az irányadóak.
19.2 Az ÁSZF jelenlegi formájában 2023. 05. 25-től lép hatályba.